Instruções para Exclusão de Dados

DS Comércio de Roupas e Calçados Ltda — CNPJ 52.945.264/0001-11
Última atualização: 2 de junho de 2026

Esta página descreve como usuários podem solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela DS Comércio de Roupas e Calçados Ltda, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com os requisitos da Meta (Facebook/Instagram) para validação de aplicativos e integrações.

1. Quem pode solicitar

Qualquer pessoa cujos dados pessoais tenham sido coletados ou tratados pela DS Comércio por meio deste site, WhatsApp, e-mail, redes sociais (Facebook, Instagram), aplicativos integrados ou atendimento presencial na loja pode solicitar a exclusão, desde que seja o titular dos dados ou seu representante legal devidamente autorizado.

2. Quais dados podem ser excluídos

Mediante solicitação válida, podemos excluir, conforme aplicável:

• Nome, e-mail, telefone e demais dados de contato;
• Histórico de mensagens em canais digitais (WhatsApp, redes sociais, e-mail);
• Dados obtidos via integrações com Facebook/Instagram (ID de usuário, nome, foto de perfil, tokens de acesso, quando aplicável);
• Preferências comerciais e registros de comunicação de marketing;
• Outros dados pessoais não sujeitos a obrigação legal de retenção.

3. Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, quando houver base legal para tanto, incluindo:

• Obrigações fiscais e contábeis (notas fiscais, registros de vendas — prazo legal de guarda);
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Dados anonimizados ou agregados que não permitam identificação do titular.

4. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga um dos métodos abaixo:

Opção A — Por e-mail (recomendado)

Opção B — Por telefone ou WhatsApp

Opção C — Por correspondência

5. Prazo de resposta

Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e concluiremos a exclusão ou informaremos o motivo de eventual impossibilidade em até 15 (quinze) dias úteis, contados da data de recebimento da solicitação completa com as informações necessárias para identificação.

6. Exclusão de dados no Facebook/Instagram

Se você autorizou um aplicativo ou integração da DS Comércio via Facebook ou Instagram, você também pode:

1. Acessar as configurações da sua conta Facebook em Configurações → Apps e sites e remover o aplicativo da DS Comércio;
2. Enviar solicitação de exclusão diretamente para nós pelo e-mail acima, informando o nome do aplicativo e, se possível, seu ID de usuário do Facebook;
3. Aguardar nossa confirmação de que os dados associados à integração foram excluídos de nossos sistemas.

A remoção do aplicativo nas configurações da Meta interrompe novos acessos aos seus dados, mas não exclui automaticamente dados já armazenados por nós — por isso a solicitação formal à DS Comércio é necessária.

7. Verificação de identidade

Para proteger seus dados, podemos solicitar informações adicionais para confirmar que você é o titular dos dados antes de processar a exclusão. Isso evita exclusões indevidas por terceiros.

8. Consequências da exclusão

Após a exclusão dos dados:

• Você pode deixar de receber comunicações de marketing e atendimento personalizado;
• Integrações com Facebook/Instagram vinculadas à sua conta serão desativadas;
• Histórico de atendimento digital poderá ser removido, salvo retenções legais;
• Alguns serviços que dependem dos seus dados poderão ficar indisponíveis.

9. Revogação de consentimento

A exclusão de dados também implica a revogação do consentimento para tratamentos baseados exclusivamente nesse consentimento. Tratamentos baseados em outras hipóteses legais (obrigação legal, execução de contrato) podem continuar nos limites da lei.

10. Contato do controlador

Para informações gerais sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.